Konsumenträtt

 

Vad det innebär

 

Konsumentlagstiftningen är flera rättsområden som reglerar transaktioner mellan företag och privatpersoner s.k. konsumenter. Det är strikta regler som skyddar konsumenter. Det största problemet är att konsumenter inte känner till deras rättigheter och att företag inte känner till deras skyldigheter. Konsumenträtten är särskilt omfattande då den även regleras på EU-nivå. Vi hjälper e-handelsbolag och andra företag som säljer produkter i butik men även på internet att hantera konsumenträttsliga frågor och tvister.

Konsumenträtten är ett brett område som påverkar dig som företagare som säljer produkter eller tjänster eller dig som privatperson som avser att köpa produkter eller tjänster. Ytterligare regler gäller för företag som endast säljer produkter online.

Lagar som omfattas av konsumenträtten är b.la.

  • Konsumentköplagen: Berör regler kring försäljning, byte av lösa saker även beställning som sker online eller specialbeställda lösa saker såsom båt, bil eller skor.
  • Konsumenttjänstlagen: Berör regler kring att utföra en tjänst eller ett arbete på lösa saker eller fast egendom men även förvaring av saker. Det omfattar inte t.ex. möbelflyttning, byggnadsritning m.m.
  • Konsumentkreditlagen: Berör regler kring kreditavtal som erbjuds till konsumenter. Företagare får inte erbjuda kreditvillkor som är sämre än lagen.
  • Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler: Reglerar krav på vilken förhandsinformation som en företagare måste ha innan erbjudanden riktade till konsumenter får ske.

Tvist
Om du som konsument har en tvist eller helt enkelt inte delar samma uppfattning som företaget du har köpt en produkt av gällande fel i vara eller hävda dina rättigheter kan du vända dig till olika myndigheter för att få en tydlig tolkning om vad som gäller i just ditt ärende. Det ska inte vara kostsamt att hävda sina rättigheter.

Allmänna reklamationsnämnden (‘ARN’)
ARN (’http://arn.se’) beslutar i konsumenträttsliga ärenden. Dock ska nämnas att besluten inte är juridiskt bindande vilket innebär att de endast är en rekommendation. Det finns således inga konsekvenser om företaget inte följer beslutet. ARN:s beslut kan vara ett billigt och smidigt sätt att få genomslag i ditt ärende.

Europeiska komissionen
Europeiska komissionen (’http://ec.europa.eu’) erbjuder opartisk tvistlösning som kan göras online och utan att behöva gå till domstol.

Förenklad tvisteförfarande
Om det tvistiga beloppet understiger hälften av prisbasbeloppet (48 600 kr för år 2021) kan du således inleda en förenklad process. Det innebär att du inte riskerar att betala några större rättegångskostnader vid en förlust.

Domstol
Om det rör sig om stora belopp bör du anlita ett juridiskt ombud som kan företräda dig i domstol. Många gånger kan det vara värt att lägga pengar för att anlita hjälp om du inte vill riskera att gå miste om ett större belopp.

Process

Företag
Vi hjälper företag med rådgivning i alla konsumenträttsliga frågor

Till dig som företagare kan vi hjälpa dig med att

  • Skapa interna rutiner,
  • Granska din verksamhets lagenlighet,
  • Upprätta allmänna villkor,
  • Upprättar integritetspolicy,
  • Upprättar tillhörande kommersiella avtal mot konsumenter,
  • Juridisk rådgivning, samt
  • Företräda vid tvist.

Konsument
Vi hjälper konsumenter med juridisk rådgivning vid transaktioner som exempelvis vid större förvärv eller överlåtelser avseende bil, båt, fastighet m.m.

Vi hjälper dig som konsument med

  • Överlåtelseavtal,
  • Avtalsgranskning,
  • Juridisk rådgivning innan ett köp (riskanalys),
  • Rådgivning i det fall det har uppstått en tvist mellan dig och företaget,
  • Upprättar ansökan till ARN eller Europeiska kommissionens organ för tvistelösning, samt
  • Vi kan kommunicera å dina vägnar till motparten (företaget).

Vi hjälper privatpersoner, startups och företagare för att upprätthålla konsumenträtten genom att eliminera onödiga risker som många gånger leder till, enligt oss, onödiga kostnader.

Kontakta oss

Har du några funderingar, tankar eller frågor kan vi diskutera med dig kostnadsfritt. Du kan nå oss på info@laware.se.

Kontaktformulär

Våra tjänster

Fastighetsrätt

Strategiska avtal

GDPR

Konsumenträtt

Affärsjuridik

Migrationsrätt

Avtalsgranskning